岗位职责： 1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。 　　2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。 　　3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。 　　4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。 　　5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。 　　6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。 　　7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。 　　8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。 　　9、监督并控制各种客服费用开支。 　　10、参与制定公司产品手册。 　　11、参与公司营销策略的制订。 　　12、受理客户投诉。 　　13、完成公司领导临时交办的其他任务。 任职资格： 年龄、学历、经验不限，无经验者公司可以带薪培训 工作时间：夏：早上8:30-12:00，下午1:30-6:00正常下班，冬，早上9:00-12:00，下午1:30-6:00正常下班