岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 4、负责客户满意度回访、会员到期电话提醒、负责首保和定期保养电话提醒以及不满意客户管理 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格：1、25岁左右，大专及以上学历，体貌端庄，形象气质好，普通话标准、流利，反应灵敏。 2、计算机操作熟练，能熟练使用office办公软件，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极。有一定的客户服务知识和能力 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 工作时间：8:30-18:00 一周休息一天