职位描述
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工作职责:
1. 全面管理所辖区域售后相关业务
2. 实现所辖区域OKR达标(满意度,长期未决率,包外数据管理等)
3. 所辖区域服务中心的日常业务管理
4. 所辖区域发生的各类投诉应对(含与三星电子产品相关的事务)
5. 所辖地区营业支援
经验要求:
1.2年以上电子或者相关行业从事售后服务管理经验
2. 具有良好的沟通、组织、策划及书写、创新能力
3. 熟练运用各种办公软件,对大陆消费相关法律法规有一定的了解
4. 为人诚实、正直,工作认真、负责,有很强的团队协作精神,可以出差和服从异地工作安排。